Conectando empresas y demandantes de empleo en Guinea Ecuatorial

PUBLICA TU OFERTA DE EMPLEO AHORA.

Los candidatos podran acceder y solicitar tu oferta en linea.

Publicar oferta de empleo

Latest Jobs

Melt Consulting Malabo, Bioko Norte, Equatorial Guinea
06/03/2017
Full time
En dependencia del Director General, el Director de la plataforma call center será el máximo responsable del funcionamiento de la plataforma en su conjunto, para lo que deberá conocer una de las áreas o proyectos de las mismas, coordinando los recursos y maximizando la explotación económica de la plataforma. Las funciones a desarrollar serán las siguientes: Supervisión y gestión de la plataforma. Gestionar los parámetros de control (KPI´s) del centro de atención de llamadas. Diseñar la planificación de sala: recursos y horarios en función de los parámetros, para la optimización del rendimiento. Analizar estadísticas y elaborar informes de eficacia, eficiencia. Proponer acciones y analizar su rentabilidad. Dirigir el trabajo de los supervisores de cada área bajo su responsabilidad. Motivar al equipo y establecer objetivos de ventas a conseguir. Seguir la evolución de los gestores para corregir desviaciones y llegar al cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por Dirección. Detectar carencias formativas, corrección de las mismas, seguimiento para lograr el desarrollo del equipo y su orientación al cumplimiento de objetivos comerciales y excelencia al más alto nivel en la atención al cliente. Establecer los turnos de trabajo, descanso y periodos de vacaciones. Controlar el absentismo del personal. Garantizar el correcto dimensionamiento de la sala en todo momento.
Melt Consulting Malabo, Bioko Norte, Equatorial Guinea
06/03/2017
Full time
En dependencia del Director Comercial, el Director de IT será el máximo responsable del funcionamiento informático de la plataforma en su conjunto.   Las funciones a desarrollar serán las siguientes: Definir, planificar, implantar y gestionar proyectos. Responsabilizarse de la resolución de incidencias. Gestión de Proveedores y Gestión de equipos. Definición de los recursos humanos, tecnológicos y materiales necesarios para el funcionamiento del Call Center. Liderar a un equipo formado por técnicos, desarrolladores y técnicos de redes. Asegurar la excelencia en el Servicio de Atención al Cliente para los clientes externos e internos.
View all jobs